Política de reembolso
Políticas de Cambios y Devoluciones – Valiente Beauty
Reclamaciones, Devoluciones y Reembolsos
En Valiente Beauty, nos comprometemos a atender tus solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con nuestros productos, incluyendo aspectos como tiempos de entrega y estado de los mismos.
Reclamaciones
Puedes presentar tu reclamación de forma escrita a través del correo electrónico hola@valientebeauty.com. Al recibir tu reclamación, la registraremos y te asignaremos un número de seguimiento, el cual te será comunicado. Nos comprometemos a responder a tu reclamación dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.
Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros productos, las reclamaciones tendrán un propósito informativo y nos ayudarán a mejorar tu experiencia como cliente; sin embargo, no procederán cambios de productos.
Devoluciones y Reembolsos
Nuestros productos son bienes de uso personal; por lo tanto, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestra plataforma.
Derecho de Retracto
Dado que comercializamos productos considerados como artículos de uso personal, no aplica el derecho de retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Estándares de Calidad y Garantía de los Productos
La garantía de nuestros productos procede únicamente en los siguientes casos:
El producto recibido no corresponde al ofrecido en nuestra plataforma.
El producto no es funcional.
El producto presenta filtraciones o derrames.
La garantía no aplica por percepciones subjetivas del usuario.
Para solicitar la garantía, envía un correo electrónico a soporte@valientebeauty.com adjuntando evidencia comprobable del daño o defecto alegado.
Es importante que conserves el embalaje original completo y devuelvas el producto en el mismo estado en que lo recibiste, sin signos de uso. En este caso, el costo del envío deberá ser asumido por ti. La garantía tiene un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto.
Nos reservamos el derecho de reemplazar el producto por otro idéntico o reembolsar el precio pagado, en caso de que se haga efectiva la garantía. Si al recibir el producto no se comprueba el defecto denunciado, te devolveremos el mismo producto y los costos de envío correrán por tu cuenta.
Valiente Beauty no será responsable por daños o perjuicios causados cuando:
Exista mala manipulación del producto.
El daño haya sido causado por un tercero.
El daño haya sido causado por fuerza mayor o caso fortuito.
Para más información, contáctanos a través de hola@valientebeauty.com.